POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Junio 2026

Cobertura

Adapta Tu Ser realiza envíos a todo el territorio de Bolivia.

Las entregas se realizan a través de empresas de transporte y logística seleccionadas por nuestra empresa, con el objetivo de garantizar que los pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.

Los pedidos realizados en días hábiles suelen prepararse dentro de las siguientes 24 horas. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas.

Ciudades principales

• Santa Cruz de la Sierra: 24 a 48 horas hábiles.

• La Paz: 24 a 72 horas hábiles.

• Cochabamba: 24 a 72 horas hábiles.

• Otras capitales departamentales: 2 a 5 días hábiles.

Provincias y localidades alejadas

• Entre 3 y 7 días hábiles aproximadamente.

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y no desde la realización del pedido.

Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y dependerá de:

• Ciudad de destino.

• Peso y volumen del pedido.

• Empresa transportadora utilizada.

Adapta Tu Ser podrá ofrecer promociones de envío gratuito en campañas específicas. Estas promociones estarán sujetas a condiciones particulares que se comunicarán oportunamente.

Seguimiento del pedido

Cuando el operador logístico lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento para conocer el estado de su envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada para facilitar la entrega.

Dirección incorrecta o incompleta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente para realizar la entrega:

• El envío podrá retrasarse.

• Podrán generarse costos adicionales de reenvío.

• Adapta Tu Ser no será responsable por pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Intentos de entrega

Si la empresa transportadora realiza intentos de entrega y el destinatario no puede recibir el paquete, la encomienda podrá ser retenida, devuelta o quedar sujeta a políticas del operador logístico.

Los costos derivados de una nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente.

Retrasos excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo:

• Condiciones climáticas adversas.

• Bloqueos o interrupciones de carreteras.

• Problemas logísticos de terceros.

• Eventos de fuerza mayor.

• Alta demanda en períodos promocionales.

En estas situaciones, Adapta Tu Ser no será responsable por retrasos ocasionados por terceros.

Productos dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un producto visiblemente dañado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción enviando:

• Número de pedido.

• Fotografías del paquete.

• Fotografías del producto.

• Descripción del incidente.

Cada caso será evaluado individualmente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: hola@adaptatuser.com

WhatsApp: +59162837735

Compromiso Adapta Tu Ser

Nuestro objetivo es que cada pedido llegue de forma segura, rápida y en perfectas condiciones para acompañarte en tu proceso de bienestar, recuperación y optimización de tu salud.