Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: Junio 2026
En Adapta Tu Ser buscamos ofrecer productos de la más alta calidad. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Productos elegibles para devolución
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente cuando:
-
El producto llegó dañado.
-
El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
-
El producto presenta defectos de fabricación.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad, higiene y control sanitario, no aceptamos devoluciones de:
-
Productos abiertos.
-
Productos consumidos parcial o totalmente.
-
Productos con el sello de seguridad roto.
-
Productos adquiridos hace más de 7 días calendario desde la recepción.
Procedimiento
Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a:
Incluyendo:
-
Número de pedido.
-
Nombre completo.
-
Fotografías del producto.
-
Descripción del problema.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso podrá realizarse mediante:
-
Transferencia bancaria.
-
Reversión del pago cuando sea posible.
-
Crédito para futuras compras.
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la validación del caso.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, contáctanos en: